Приказом Гостаможслужбы от 25 января 2011 года № 46 утвержден Порядок работы с сообщениями, поступающими по телефону доверия Гостаможслужбы.

Порядком определена последовательность действий должностных лиц таможенных органов при получении, обработке, проверке, обобщении и учете информации, поступающей от физических и юридических лиц по телефону доверия Гостаможслужбы на абонентский номер (044) 247-27-19.

Установлено, что по телефону доверия не предоставляются консультации по вопросам таможенного дела. По телефону доверия принимаются сообщения о:

• возможном совершении служебных преступлений, коррупционных и прочих неправомерных действий таможенников;
• нетактичном поведении со стороны должностных лиц таможни;
• задержке при осуществлении таможенного контроля и таможенного оформления товаров, транспортных средств;
• покушении на контрабанду и нарушении таможенных правил или совершении этих правонарушений;
• очередях в пунктах пропуска через госграницу;
• замечаниях относительно организации работы таможни;
• предложениях (замечаниях) к нормативно-правовым актам по вопросам таможенного дела.

Максимальный срок проверки информации не должен превышать 30 дней. Приказ пока не вступил в силу. Он начнет действовать с момента официального опубликования.Учитывая, что утверждение описанного нормативного акта четко регламентирует
порядок не только приема сообщений о таможенных нарушениях, но и процесс их
обработки, анализа, проверки, можно надеяться, что после вступления Порядка в силу
эффективность работы Гостаможслужбы по устранению нарушений внутри собственной
системы выйдет на качественно новый уровень
Источник: www.Ligazakon.ua